Relatos de clientes
O que disseram depois de trabalhar conosco
Depoimentos de pessoas físicas e empresas que passaram pela Zunivo para organizar documentação de sinistro ou entender sua apólice.
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Anos de operação
3
Modalidades de serviço
4.8
Nota média (escala de 5)
PR
Projetos no Paraná e SC
01 — Depoimentos
O que nossos clientes relatam
Ana Lúcia Ferreira
Curitiba – PR
"Fiz o serviço de leitura da apólice depois de um sinistro que demorou mais do que o esperado. Eu não entendia por que certos itens não estavam sendo cobertos. A sessão foi útil — a especialista foi devagar em cada parágrafo e o resumo que recebi depois ficou bem claro. Voltei para a conversa com a seguradora com mais segurança."
Agosto de 2025
Marcelo Rodrigues
São José dos Pinhais – PR
"Contratei a reconstrução do cronograma. O incidente do meu carro tinha envolvido algumas idas e vindas com a oficina e eu não conseguia mais lembrar a ordem exata de tudo que tinha acontecido. O gráfico final foi bem feito — tinha data, documento e um resumo do que aconteceu em cada etapa. Só achei que poderia ter um campo para observações livres, mas no geral atendeu bem."
Julho de 2025
Cláudia Barbosa
Batel, Curitiba – PR
"Fiquei surpresa com a paciência da equipe. Eu nunca tinha lido minha apólice de fato — só assino na renovação. A sessão de 90 minutos passou rápido, mas saí com uma visão bem diferente do contrato. O formato da cópia anotada é prático: cada cláusula tem uma nota ao lado explicando o que significa."
Agosto de 2025
Felipe Torres
Londrina – PR
"Tive um sinistro com mais de um ano de duração e perdi o fio da meada completamente. O serviço de reconstrução de cronograma organizou tudo: mensagens do WhatsApp, e-mails, notas fiscais de serviço. O resultado foi um arquivo com cada evento em ordem, cada documento numerado. Muito mais fácil do que eu esperava."
Julho de 2025
Patrícia Nunes
Água Verde, Curitiba – PR
"A sessão foi tranquila. Trouxe minha apólice impressa e a profissional foi anotando tudo enquanto explicava. O que eu achei mais útil foi a parte de definições — muitas palavras da apólice têm significados específicos que eu nunca teria percebido sozinha. O agendamento foi fácil e o horário foi cumprido."
Agosto de 2025
Roberto Canto
Gerente de Operações — Locadora regional, PR
"Tínhamos três filiais e cada uma registrava os danos de um jeito diferente. Depois do projeto com a Zunivo, todos seguem o mesmo formulário e o mesmo protocolo de fotos. O treinamento com os supervisores foi direto ao ponto — sem teoria desnecessária. Os modelos editáveis que ficaram conosco continuamos usando até hoje."
Julho de 2025
02 — Casos de Uso
Situações reais, organizadas
Desafio
Cliente com sinistro de colisão encerrado há três meses que precisava entender por que parte da cobertura não foi aplicada. A apólice tinha 42 páginas e o cliente não sabia onde procurar a resposta.
Abordagem
Sessão de leitura de 90 minutos focada nas seções de cobertura, exclusões e definições contratuais. A cópia anotada destacou os trechos relevantes para a situação específica do cliente.
Resultado
O cliente identificou a cláusula de exclusão aplicável ao caso e compreendeu o raciocínio contratual que embasou a decisão da seguradora. Saiu da sessão com clareza sobre o que havia acontecido.
"Eu saí da sessão entendendo o que estava escrito — que era exatamente o que eu precisava."
Desafio
Sinistro com dois veículos envolvidos, aberto em novembro e ainda em aberto após 14 meses. O cliente tinha dezenas de mensagens, e-mails e recibos espalhados em diferentes dispositivos e pastas.
Abordagem
Reconstrução de cronograma com catalogação de 87 documentos, 3 rodadas de revisão e entrega de gráfico A3 + índice digital + narrativa. Trabalho conduzido de forma remota ao longo de quatro semanas.
Resultado
Todos os 87 itens organizados em linha do tempo verificável. O cliente passou a ter um arquivo de referência único com todos os eventos datados e documentados, sem dispersão entre plataformas.
"Ver tudo numa linha do tempo tornou o processo menos caótico. Finalmente consegui enxergar o que tinha acontecido em que ordem."
Desafio
Locadora com quatro filiais no Paraná. Cada filial usava um formulário diferente para registrar danos na devolução de veículos. Inconsistência gerava dificuldade ao abrir sinistros e contestações internas.
Abordagem
Projeto de oito semanas com mapeamento das quatro filiais, duas visitas presenciais, criação de formulário unificado e protocolo fotográfico, treinamento de seis supervisores e entrega de manual editável.
Resultado
Padronização completa dos registros de dano. As quatro filiais passaram a usar o mesmo formulário e o mesmo protocolo de foto. A empresa relatou redução de retrabalho administrativo na abertura de sinistros.
"Os modelos que ficaram com a gente continuamos usando — são simples de editar e diretos ao ponto."
03 — Contato
Fale com a Zunivo
Telefone
+55 (41) 99358-6142Endereço
Rua Comendador Araújo 731, Batel – Curitiba
Horários
Seg–Sex 10h–18h
Sáb 9h–13h
Próximo passo
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