Política de Privacidade

1. Introdução e Identificação do Controlador

A Zunivo, empresa com sede na Rua Comendador Araújo 731, Batel, Curitiba – PR, 80420-000 (Brasil), é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e durante a prestação de seus serviços.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os retemos e quais são os seus direitos. Ela se aplica a visitantes do site, clientes pessoa física e representantes de empresas clientes.

Em caso de dúvidas sobre o tratamento de seus dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos dados nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e mensagem livre.
• Prestação de serviços: documentos fornecidos pelo cliente (apólices, recibos, fotografias, mensagens) exclusivamente para execução do serviço contratado.
• Navegação no site: dados de acesso coletados por cookies analíticos, caso o usuário tenha consentido (endereço IP anonimizado, páginas visitadas, duração da sessão).

Base legal: os dados do formulário são tratados com base no consentimento do titular (Art. 7º, I, LGPD) e no interesse legítimo de responder a solicitações (Art. 7º, IX, LGPD). Os documentos fornecidos para prestação do serviço são tratados com base na execução do contrato (Art. 7º, V, LGPD).

3. Como Utilizamos os Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a solicitações de contato e agendamento;
• Executar os serviços contratados (leitura de apólice, reconstrução de cronograma, consultoria operacional);
• Enviar informações operacionais relacionadas ao serviço em andamento;
• Melhorar o site com base em dados de navegação agregados e anônimos;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

Não utilizamos os dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio. Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins publicitários.

4. Prazos de Retenção

Os prazos de retenção variam conforme a natureza dos dados:

• Dados do formulário de contato: retidos por até 12 meses após o último contato, salvo contratação de serviço.
• Documentos fornecidos para prestação do serviço: eliminados em até 30 dias após a entrega do material final ao cliente, salvo solicitação expressa de retenção temporária para revisão.
• Dados de navegação: retidos por até 13 meses em formato anonimizado, conforme padrão das ferramentas de análise utilizadas.
• Dados de contratos: retidos pelo prazo legal mínimo de 5 anos, conforme o Código Civil Brasileiro.

5. Medidas de Segurança

Adotamos as seguintes medidas para proteger os dados pessoais:

• Transmissão de dados via conexão segura (HTTPS/TLS);
• Acesso restrito a documentos de clientes, limitado às pessoas diretamente responsáveis pela execução do serviço;
• Eliminação segura de arquivos digitais após o prazo de retenção;
• Notificação ao titular em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, conforme exigido pela LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com o consentimento do usuário, cookies analíticos para compreender como o site é utilizado. O gerenciamento de preferências de cookies pode ser feito diretamente na página Política de Cookies.

7. Seus Direitos como Titular

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia deles;
• Correção: solicitar a atualização de dados incorretos ou desatualizados;
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para uso por outro serviço;
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em interesse legítimo;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente a qualquer momento;
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador brasileiro.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

8. Links para Sites Externos

Este site pode conter links para sites de terceiros. A Zunivo não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites externos. Recomendamos a leitura da política de privacidade de qualquer site que você visitar.

9. Restrição de Idade

Os serviços da Zunivo são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram fornecidos sem o consentimento de um responsável legal, procederemos à eliminação imediata desses dados.

10. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização revisada. O uso continuado do site após a publicação de uma nova versão implica a aceitação das alterações.

11. Contato para Questões de Privacidade

Controlador de dados: Zunivo

E-mail: [email protected]

Endereço: Rua Comendador Araújo 731, Batel, Curitiba – PR, 80420-000

Autoridade supervisora: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd